Köpvillkor, ångerrätt och integritetspolicy

1. Om avtalet

Dessa villkor gäller vid köp i ColoPlus AB:s webbutik (org.nr 556632-5915, Norra Skolgatan 5, 211 52 Malmö). Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

2. Priser och moms

Alla priser i butiken visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer enligt vad som anges i varukorgen innan betalning.

3. Betalning

Betalning sker via vår betalningsleverantör Stripe med kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna, beroende på vilka metoder som är aktiverade vid var tid. Ordern skapas och bekräftas först när betalningen har godkänts.

4. Frakt och leverans

Vi levererar till adresser i Sverige. Fraktavgift är 49 kr per order, och fri frakt tillämpas på ordrar över 800 kr. Leveranstid meddelas i samband med ordern och i orderbekräftelsen.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. För att utöva ångerrätten kontaktar du oss på info@coloplus.se. Du ansvarar själv för returfraktens kostnad om du ångrar köpet. Returnerade varor ska vara i väsentligen oförändrat skick; om varans värde minskat på grund av att du hanterat den mer än nödvändigt kan vi dra av motsvarande belopp från återbetalningen. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats. Observera att ångerrätten inte gäller livsmedel vars förpackning har brutits av hälso- eller hygienskäl, i den utsträckning lagen tillåter detta undantag.

6. Reklamation

Om en produkt är felaktig, kontakta oss så hjälper vi dig med reklamation. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i upp till tre år efter att du mottagit varan. Under de första tolv månaderna antas felet ha funnits redan vid leveransen, om inte annat visas.

7. Personuppgifter (integritetspolicy)

Vi behandlar de personuppgifter du lämnar vid köp (namn, e-post, telefon, leveransadress) för att kunna hantera din order, leverera varan och uppfylla bokföringsskyldigheter. Den rättsliga grunden är avtal (för att kunna genomföra och leverera ditt köp) samt rättslig förpliktelse (bokföringslagen). Om du skapar ett konto sparas dina uppgifter tills du raderar kontot; ordrar sparas i 7 år efter köpet enligt bokföringslagen även om kontot raderas dessförinnan. Anmäler du dig till nyhetsbrevet behandlas din e-post med samtycke som grund tills du avanmäler dig.

Vilka vi delar uppgifter med (personuppgiftsbiträden): vi anlitar Stripe för betalningshantering, Resend för utskick av orderbekräftelser, leveransbesked och nyhetsbrev, samt en molnleverantör för drift av webbplatsen och lagring av databasen. Samtliga behandlar uppgifterna enbart på våra instruktioner och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Uppgifterna behandlas inom EU/EES, eller med de skyddsåtgärder som krävs vid överföring till tredjeland. Vill du veta exakt vilken molnleverantör vi använder för drift och databaslagring lämnar vi det på begäran via info@coloplus.se. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

Dina rättigheter: du har rätt att få ut en kopia av dina uppgifter (dataportabilitet), rätta felaktiga uppgifter och radera ditt konto. Har du ett konto gör du detta själv under Mitt konto → Mina rättigheter; annars kontaktar du oss på info@coloplus.se. Vid radering anonymiseras dina uppgifter på kontot och på dina ordrar (namn, e-post, telefon, adress) - själva orderraderna sparas anonymiserade av bokföringsskäl, de raderas inte. Du har även rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.

8. Cookies

Webbutiken använder just nu bara cookies som krävs för grundläggande funktionalitet: att komma ihåg din varukorg, hålla dig inloggad om du har ett konto, och ett säkerhetstoken (CSRF-skydd) som skyddar dig mot vissa typer av intrångsförsök. Dessa sätts alltid, oavsett vad du väljer i cookiebannern, eftersom butiken inte fungerar utan dem. Vi använder ingen marknadsföringscookie. Om du väljer "Acceptera alla" skickar startsidan en enda anonym mätning (utan cookie, en gång per besök) av hur många som scrollar igenom introt - detta är den enda statistik vi samlar in, och den skickas inte alls om du istället väljer "Endast nödvändiga". Banneras val styr även om eventuella inbäddade tredjepartselement (t.ex. en karta eller video) tillåts ladda - används inte på sajten idag, men mekanismen finns på plats för framtida bruk. Du kan när som helst ändra ditt val via "Hantera cookies" i sidfoten.

9. Regulatorisk information om våra produkter

ColoPlus® är ett livsmedel/kosttillskott och är inte avsett att diagnostisera, behandla eller förebygga sjukdom. Produktbeskrivningarna i butiken ska inte tolkas som medicinska råd.

10. Kontakt

ColoPlus AB, Norra Skolgatan 5, 211 52 Malmö. Telefon +46 (0)704 920 671. E-post info@coloplus.se.